Konsumenci mają do dyspozycji nowoczesne narzędzia, które ułatwiają nie tylko wybór artykułów, ale także ich zakup. Wśród wielu innowacyjnych technologii wykorzystywanych w handlu, coraz popularniejsze staje się zastosowanie specjalnych aplikacji oraz skanerów, które umożliwiają dodawanie produktów do wirtualnego koszyka podczas stacjonarnych zakupów, niekiedy też bez konieczności oczekiwania w kolejce do kasy. Dzięki tym rozwiązaniom klienci mniej czasu poświęcają na realizację list zakupowych.
Współcześni konsumenci cenią sobie wygodę i rozwiązania, które usprawnią wykonywanie codziennych czynności, także tych związanych z zakupami. Nowoczesne technologie pozwalają na znaczne uproszczenie i skrócenie czasu, jaki niezbędny jest do zrealizowania listy produktów.
Dzięki zastosowaniu innowacyjnych aplikacji i skanerów do kodów kreskowych klienci nie muszą oczekiwać w kolejce do sklepowej kasy, a towary mogą w prosty sposób dodać do koszyka na mobilnym urządzeniu w trakcie zakupów stacjonarnych i co najistotniejsze od razu przy półce. Wiele z tych technologii umożliwia także konsumentom dotarcie do informacji dotyczących produktu, w tym m.in. jego składu oraz procesu produkcji, a także łatwe porównywanie cen i ofert różnych sieci handlowych.
Popularnymi opcjami są aplikacje dedykowane klientom konkretnych sieci, które oprócz informowania użytkowników, o aktualnej ofercie i promocjach uprawniają do skorzystania z atrakcyjnych rabatów. Za pomocą aplikacji klienci mogą uczestniczyć także w programach lojalnościowych i np. gromadzić punkty za zakupy, a następnie wymieniać je przy kasie na upominki.
Skanowanie produktów
Wśród wielu innowacyjnych technologii wykorzystywanych współcześnie w handlu coraz popularniejsze staje się też zastosowanie specjalnych aplikacji oraz skanerów, które umożliwiają dodawanie produktów do wirtualnego koszyka lub torby podczas stacjonarnych zakupów. W niektórych przypadkach klient nie musi już udawać się do kasy. W części sieci handlowych system polega na tym, że kody kreskowe umieszczone na produktach są skanowane przy półkach, ale przed wyjściem ze sklepu konieczne jest udanie się do kasy samoobsługowej, by po wygenerowaniu oraz zeskanowaniu kodu qr można było ukończyć transakcję. Wygodne z perspektywy klientów jest to, że nie ma wówczas potrzeby wykładania produktów na taśmę i ponownego ich skanowania. Poza tym to rozwiązanie umożliwia śledzenie na bieżąco kwoty zakupów zgromadzonych w koszyku, dlatego łatwiej zmieścić się w przewidzianym na tę wizytę budżecie.
Cyfrowe listy zakupowe
Dużą popularnością wśród konsumentów cieszą się nie tylko rozwiązania, które umożliwiają dokonywanie zakupów stacjonarnych w uproszczony sposób. Współcześni klienci cenią sobie różnego typu aplikacje, dzięki którym tworzone są listy produktów, szczególnie że są one stale udoskonalane, aby zagwarantować użytkownikom jeszcze większą funkcjonalność usługi. Udogodnieniem, jakie proponują twórcy niektórych aplikacji, jest możliwość dodawania produktów na listę zakupów głosowo, a nawet współdzielenie listy przez kilka osób, dzięki czemu także inni domownicy mogą uczestniczyć w jej tworzeniu i zgłaszać swoje zapotrzebowanie na konkretne produkty. Nowoczesne technologie wykorzystywane przy tworzeniu list zakupowych posiadają wiele przydatnych funkcji, np. po wprowadzeniu artykułów do systemu, mogą je pogrupować na konkretne kategorie albo według działów dostępnych w markecie. Odpowiednie zorganizowanie zakupów jeszcze przed wizytą w placówce handlowej pozwoli znacznie uprościć, a tym samym skrócić czas transakcji oraz spędzony w sklepach.
Innymi wygodnymi rozwiązaniami stosowanymi na co dzień przez klientów sklepów są aplikacje, które umożliwiają przeglądanie gazetek reklamowych z aktualnymi promocjami sieci handlowych.
Cyfrowe aplikacje współcześnie mogą pełnić role wirtualnych asystentów, którzy towarzyszą podczas zakupów, ułatwiają pozyskiwanie informacji na temat artykułów, aktualnych ofert, promocji. Pomagają też w tworzeniu personalizowanych list zakupów oraz – co również bardzo przydatne w przypadku zapracowanych osób – w szybkim identyfikowaniu i lokalizowaniu towarów na sklepowych półkach. Co więcej, niektóre aplikacje oferują także opcje przepisów na dania i desery, a także podpowiadają, jak skomponować posiłki w przypadku osób będących na dietach.
Asystent zakupowy
Nowym, ale również zyskującym na popularności rozwiązaniem jest voice commerce, czyli cyfrowe narzędzia, które pozwalają na wyszukiwanie towarów oraz zasięgnięcie wiedzy na ich temat za pośrednictwem elektronicznych aplikacji obsługiwanych za pomocą komend głosowych. Rozwiązanie to rozpowszechnione jest w sprzedaży internetowej, jednak przykłady zastosowania tego typu technologii odnaleźć można również podczas zakupów dokonywanych stacjonarnie, za pomocą np. opcji wyszukiwania głosem dostępnych w witrynach internetowych lub opartych na wykorzystaniu technologii AI.
Aplikacje to krok ku ułatwieniu zakupów dokonywanych stacjonarnie. Przyspieszają też proces sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem witryn internetowych. E-commerce to dziedzina handlu, która w przypadku wielu kategorii produktowych odnotowuje wyższe zainteresowanie niż tradycyjne zakupy. Trend na zakupy online podbiła pandemia, gdy wiele osób przyzwyczaiło się do zakupów na odległość, jako też ich bezpieczniejszej formy. I co istotne, wielu konsumentów nabywających przez internet odzież, kosmetyki, dekoracje, meble czy elektronikę, pozostało wiernych tej opcji. Aplikacje to wszechstronne narzędzia, które umożliwiają także zakup żywności drogą internetową. Niektóre sieci handlowe wdrażają takie rozwiązania w swoich ofertach.
Źródło informacji przydatnych marketingowo
Nowoczesne, cyfrowe technologie wykorzystywane przez klientów sieci handlowych to nie tylko funkcjonalne narzędzia usprawniające dokonywanie zakupów. Na podstawie aktywności użytkowników podmioty zajmujące się handlem mogą w pewien sposób badać rynek, zapotrzebowanie klientów na konkretne produkty czy usługi. Sieci handlowe za pomocą elektronicznych narzędzi otrzymują wiele przydatnych marketingowo informacji o swoich klientach, które następnie pozwalają lepiej zidentyfikować preferencje zakupowe chociażby w konkretnych grupach wiekowych. Dzięki tym aplikacjom podmioty mogą poznać istotne z perspektywy konsumentów wartości, np. opierające się na istotnych dzisiaj postawach ekologicznych i związanych z tym wymaganiach wobec producentów i dystrybucji, czyli zrównoważonej produkcji, ochronie środowiska i zasobów naturalnych.
Tekst Monika Pawluk
Zdjęcia ©Shutterstock.com
